¿Cómo obtengo mi clave de licencia?
Inicia sesión arriba en el portal de clientes con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico de tu pedido. Tus claves también aparecen en la confirmación del pedido que te enviamos tras recibir el pago.
¿Cómo activo el software?
Instala el software desde la sección de descargas del portal, ábrelo e introduce tu clave de licencia. La activación se realiza a través de una API en línea segura; después, la aplicación sigue funcionando también sin conexión.
¿En cuántos dispositivos puedo usar la licencia?
Una licencia individual es válida para un dispositivo; una licencia por volumen, para varios (la cantidad figura junto a tu licencia en el portal). Para cambiar a un nuevo dispositivo, libera una activación existente en la aplicación.
¿Mi licencia es válida para versiones posteriores?
Tu licencia es válida para la versión principal que compraste. Las nuevas versiones principales importantes pueden requerir una nueva licencia o una clave de actualización.
No encuentro mi número de pedido.
El número de pedido (p. ej.
ND-9A4DHH7K para NeoDJ,
LR-… para Lightrails) figura en tu confirmación de pedido. Si no lo encuentras, escríbenos desde la dirección de correo electrónico que usaste en el pedido a
info@offprism.com.
Desistimiento y reembolso
En el caso de las licencias digitales, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto la ejecución ha comenzado con tu consentimiento (clave obtenida/software descargado). Si tienes problemas con una clave, nuestro soporte te ayudará con gusto.
¿Aún tienes preguntas? info@offprism.com