Comment obtenir ma clé de licence ?
Connectez-vous en haut au portail client avec le numéro de commande et l'adresse e-mail de votre commande. Vos clés figurent également dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée après réception du paiement.
Comment activer le logiciel ?
Installez le logiciel via la zone de téléchargement du portail, ouvrez-le et saisissez votre clé de licence. L'activation se fait via une API en ligne sécurisée ; ensuite, l'application continue de fonctionner même hors ligne.
Sur combien d'appareils puis-je utiliser la licence ?
Une licence individuelle vaut pour un appareil, une licence en volume pour plusieurs (le nombre est indiqué avec votre licence dans le portail). Pour migrer vers un nouvel appareil, libérez une activation existante dans l'application.
Ma licence s'applique-t-elle aux versions ultérieures ?
Votre licence s'applique à la version majeure achetée. Les nouvelles versions majeures importantes peuvent nécessiter une nouvelle licence ou une clé de mise à niveau.
Je ne trouve pas mon numéro de commande.
Le numéro de commande (par ex.
ND-9A4DHH7K pour NeoDJ,
LR-… pour Lightrails) figure dans votre confirmation de commande. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail utilisée lors de la commande à
info@offprism.com.
Rétractation et remboursement
Pour les licences numériques, le droit de rétractation s'éteint dès que l'exécution a commencé avec votre accord (clé récupérée / logiciel téléchargé). En cas de problème avec une clé, notre support se fera un plaisir de vous aider.
D'autres questions ? info@offprism.com