Hilfe & FAQ
Antworten rund um Lizenzen, Aktivierung und Downloads.
Für Lizenzschlüssel und Downloads melde dich im Kundenportal an.
Wie komme ich an meinen Lizenzschlüssel?
Melde dich oben im Kundenportal mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an. Deine Schlüssel stehen zusätzlich in der Bestellbestätigung, die wir dir nach Zahlungseingang gesendet haben.
Wie aktiviere ich die Software?
Installiere die Software über den Download-Bereich im Portal, öffne sie und gib deinen Lizenzschlüssel ein. Die Aktivierung läuft über ein gesichertes Online-API; danach funktioniert die App auch offline weiter.
Auf wie vielen Geräten darf ich die Lizenz nutzen?
Eine Einzellizenz gilt für ein Gerät, eine Volumenlizenz für mehrere (die Anzahl steht bei deiner Lizenz im Portal). Zum Umziehen auf ein neues Gerät gibst du eine bestehende Aktivierung in der App wieder frei.
Gilt meine Lizenz für spätere Versionen?
Deine Lizenz gilt für die gekaufte Hauptversion. Größere neue Hauptversionen können eine neue Lizenz oder einen Upgrade-Schlüssel erfordern.
Ich finde meine Bestellnummer nicht.
Die Bestellnummer (z. B.
ND-9A4DHH7K für NeoDJ, LR-… für Lightrails) steht in deiner Bestellbestätigung. Findest du sie nicht, schreib uns von der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an info@offprism.com.Widerruf und Erstattung
Bei digitalen Lizenzen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Ausführung mit deiner Zustimmung begonnen hat (Schlüssel abgerufen/Software heruntergeladen). Bei Problemen mit einem Schlüssel hilft dir unser Support gern weiter.
Noch Fragen? info@offprism.com